Secretary Plus biedt als extra service het analyseren van werkprocessen op secretariaten. Deze service noemen wij de Secretaresse Scan.
De Secretaresse Scan geeft inzicht in de secretariële processen binnen uw organisatie, maakt aandachtspunten zichtbaar en geeft advies over verbeteringen. Het leidt tot nieuwe inzichten, meer transparantie en een professioneler en effectiever werkend secretariaat. Oneigenlijke neventaken, hoge werkdruk, het onzorgvuldig bijhouden van de agenda door collega's, inefficiënte handelingen van secretaresses en interne klanten, het niet uit handen kunnen geven van werkzaamheden: de Secretaresse Scan legt het allemaal bloot.
Zo werkt de Secretaresse Scan
- Wij interviewen de secretaresse, haar interne klanten, haar leidinggevende en iemand van personeelszaken. Daarnaast volgen we de secretaresse een dagdeel tijdens haar werkzaamheden. Zo krijgen we goed inzicht in het werk en de processen.
- Op basis van de interviews en observaties levert Secretary Plus een rapport met constateringen en aanbevelingen.
- Vervolgens hebben wij met u een adviesgesprek. Hierin lichten wij het rapport mondeling toe. Dit advies is onafhankelijk en uiteraard geheel vrijblijvend.
In de praktijk
Een secretaresse kan een scan als eng en bedreigend ervaren. Er komt immers iemand over je schouder meekijken. In de praktijk blijkt de scan altijd erg mee te vallen en wordt de secretaresse zich al snel tijdens een interview of het meekijken bewust van struikelpunten en toont ze zich leergierig in de diverse mogelijkheden om processen te verbeteren.
De Secretaresse Scan resulteert in een professioneel en onafhankelijk advies. Wat overigens niet wegneemt dat wij u natuurlijk ook graag van dienst zijn bij de implementatie van de aanbevelingen. Zo kan het in sommige gevallen zijn dat er behoefte is aan trainingen, coaching on the job of extra (tijdelijk) personeel. Secretary Plus zorgt dan graag voor efficiënte oplossingen.
Meer weten?
Benieuwd naar wat de Secretaresse Scan voor uw organisatie kan betekenen? Stuur dan een mail naar secretaressescan@secretary-plus.nl of neem contact op met het hoofdkantoor via: (036) 529 90 80.